Penulis adalah seorang pengulas sains
Ping! Muncul mesej daripada bos anda, mengejar laporan yang sepatutnya anda sampaikan semalam. Gangguan lain datang tebal dan cepat: rakan sekerja menghantar teks untuk mengatakan dia sakit; yang lain mengganggu anda menaip ringkasan eksekutif untuk mengingatkan anda bahawa seminar dalam talian bermula dalam masa lima minit.
Anda dapat merasakan tahap tekanan anda meningkat – dan begitu juga, nampaknya, komputer anda juga. Penyelidik di Switzerland telah mendapati bahawa orang yang mengalami tekanan menggunakan papan kekunci dan tetikus secara berbeza daripada rakan sekerja mereka yang riang. Teknologi pengesanan tekanan automatik bertujuan untuk membantu individu menguruskan kesejahteraan mereka sendiri secara peribadi, tetapi tidak sukar untuk membayangkan akibat yang tidak diingini. Penjejakan tekanan secara teori boleh membenarkan majikan memilih mereka yang berkembang di bawah tekanan – dan mereka yang bergelut.
Mara Nägelin dan rakan sekerja di Pengerusi untuk Pemasaran Teknologi dan Makmal Mobiliar untuk Analitis di ETH Zurich meletakkan kira-kira 90 sukarelawan ke dalam persekitaran pejabat kumpulan yang disimulasikan. Semua perlu melaksanakan tugas standard, seperti menjadualkan janji temu atau menganalisis data. Ada yang sentiasa diganggu oleh mesej sembang; yang lain terpaksa menjalani temu duga kerja olok-olok. Semasa eksperimen, penyelidik mengesan tahap hormon tekanan kortisol dan kebolehubahan kadar jantung; mereka juga memantau penggunaan papan kekunci dan tetikus sukarelawan melalui aplikasi. Para sukarelawan melaporkan sendiri tahap tekanan mereka secara berkala.
Sukarelawan yang tertekan, ternyata, menaip lebih pantas dan menggerakkan tetikus mereka dengan lebih tidak menentu berbanding rakan sebaya yang kurang cemas, dengan corak menaip dan klik mencerminkan tekanan yang dilaporkan sendiri yang lebih tepat daripada kebolehubahan kadar denyutan jantung. “Secara umum, [when you are stressed] anda lebih pantas tetapi kurang tepat dalam pergerakan anda, jadi anda menaip lebih cepat dan membuat lebih banyak kesilapan, “jelas Nägelin, seorang pelajar PhD. Menaip adalah urusan yang cergas, berhenti mula di kalangan tegang; sebagai perbandingan, mereka yang kurang tertekan cenderung untuk mengetuk untuk tempoh yang lebih lama, dengan rehat yang berpanjangan. Sukarelawan yang tertekan menggunakan tetikus lebih berkemungkinan melampaui sasaran mereka dan menempuh jarak yang lebih jauh pada skrin.
Keputusan telah diterbitkan bulan lepas dalam Jurnal Informatik Bioperubatan. Para penyelidik mengangguk kepada “teori hingar neuromotor”: idea bahawa tekanan menyebabkan kemahiran motor kita terjejas. Mereka kini mengumpul data “di alam liar” untuk memperhalusi model pengukuran tekanan pembelajaran mesin mereka: 40 pekerja di syarikat insurans Swiss Mobiliar telah menawarkan diri untuk menggunakan aplikasi itu di tempat kerja. Ini, kata Nägelin, akan menerangkan bagaimana tekanan berbeza antara individu dan merentasi tugas yang berbeza: “Teknologi ini mempunyai banyak potensi, tetapi terdapat banyak jurang penyelidikan yang perlu diisi.”
Satu jurang ialah memahami cara pekerja akan bertindak ke atas data tersebut. Erika Meins, pengarah Makmal Mobiliar, menjelaskan bahawa teknologi itu, pada masa ini hanya projek akademik, bertujuan untuk membantu individu menguruskan kesejahteraan mereka sendiri; pengguna boleh memilih untuk mendapatkan bacaan atau gesaan pada masa yang sesuai dengan mereka. Matlamat utama, kata Meins, adalah untuk menghentikan tekanan akut, yang boleh meningkatkan prestasi, daripada berubah menjadi tekanan kronik, yang merosakkan kesihatan: “Terdapat cara yang sangat berkesan untuk menangani tekanan, seperti pernafasan perlahan atau yoga. Tetapi cabarannya adalah untuk menggaji mereka pada masa yang sesuai.” Tinjauan baru-baru ini oleh makmalnya menunjukkan majoriti pekerja bersedia untuk mencuba teknologi itu, walaupun ramai yang wajar menyimpan kebimbangan privasi.
Tidakkah syarikat mahu mengenal pasti siapa yang mengatasi dengan baik di pejabat — dan siapa yang tidak? Meins bertegas bahawa aplikasi tekanan digital adalah mengenai pengurusan diri, bukan pengawasan: “Ini bukan sistem pemantauan dan data tidak dihantar ke syarikat. Ini sangat penting bagi kami.” Data penjejakan tekanan juga boleh digunakan oleh pekerja yang tidak berpuas hati untuk meningkatkan tuntutan tuntutan kerja yang tidak munasabah. Meins berkata makmal sedang meneroka cara menggunakan teknologi secara beretika dan bertanggungjawab.
Sir Cary Cooper, seorang profesor psikologi organisasi dan kesihatan di Alliance Manchester Business School universiti Manchester, menunjukkan bahawa ramai pekerja sudah tahu bahawa mereka tertekan. “Jika anda keletihan dan apl memberitahu anda untuk berehat, itu mungkin berguna,” kata Cooper. “Tetapi selalunya terdapat punca yang lebih mendalam, seperti tarikh akhir yang tidak realistik, beban kerja yang tidak terurus dan bos yang membuli.” Dia juga berhati-hati dengan potensi Big Brother teknologi itu.
Guru tugas yang tidak memaafkan sememangnya mungkin akan mengeluarkan air liur pada prospek untuk mengenal pasti orang bawahan yang paling berdaya tahan. Dalam kes itu, keadilan menuntut teknologi memotong kedua-dua cara — dan juga digunakan untuk menyingkirkan bos yang membuli tersebut.
