Bagi kita yang tidak hadir pada pertemuan minda hebat bertenaga jet peribadi yang mementingkan kelestarian iaitu Davos tahun ini, terdapat satu kata kunci yang dibawa balik oleh para hadirin yang benar-benar melekat pada saya (atau dalam perut saya, untuk menjadi tepat): “penting”.
Sepatutnya, “rahsia kepada pengurusan dalam ekonomi kerja hibrid baharu” adalah tidak menghormati waktu bekerja, atau memastikan pekerja mencapai keseimbangan kerja-kehidupan yang betul, atau malah hanya terus berhubung dengan mereka. Tidak, perkara yang paling penting ialah “menyampaikan” dan “memupuk” sesuatu yang dikenali sebagai “berpenting” — kepercayaan bahawa anda penting kepada orang lain di tempat kerja anda.
“Memupuk perkara penting di tempat kerja adalah benar-benar kemahiran meta untuk pengurusan moden dalam dunia yang berpecah-belah,” tulis Alexi Robichaux, ketua eksekutif platform bimbingan BetterUp, dalam laporan yang diterbitkan oleh Forum Ekonomi Dunia. “Pengurus mempunyai kedudukan yang unik untuk membantu memberikan rasa penting ini kepada tenaga kerja . . . Pengurus sepatutnya dapat menceritakan kisah ‘penting’ yang menarik.” Menggigil.
Jika anda tertanya-tanya mengapa “mattering” digunakan sebagai kata nama, saya dukacita untuk memaklumkan anda bahawa kata kerja “to matter” nampaknya telah rasmi — untuk menambah satu lagi perkataan jelek pada campuran — “nouned”. Itu, sudah tentu, memberikan status baharu sebagai kata kunci bertutur pengurusan.
Maksudnya ialah kerja anda tidak lagi hanya perlu memberi anda rasa makna; ia kini perlu menyediakan perkara yang penting juga. “Penting adalah keharusan eksistensial,” tulis Robichaux.
Tetapi ia bukan sahaja penting yang perlu kita pertimbangkan; ada juga — tarik nafas panjang — “anti-perkara”. Menurut laporan dalam Jurnal Penilaian Psikoedukasi tahun lepas, ini tiada kaitan dengan fizik. Sebaliknya, ia adalah “konstruk yang saling melengkapi namun berbeza yang melibatkan perasaan tidak penting yang mungkin timbul daripada terpinggir dan pengalaman yang meningkatkan rasa tidak penting kepada orang lain”.
Pengarang laporan telah mencipta “Skala Anti-Mattering”, yang mereka gambarkan sebagai “inventori lima item yang menilai perasaan tidak penting kepada orang lain”. Para penyelidik menemui hubungan antara “skor AMS yang tinggi dan tahap kemurungan, kebimbangan sosial dan kesunyian”. Pergi angka, seperti yang mereka katakan.
Saya tidak tahu tentang anda, tetapi saya tidak pasti saya memerlukan inventori lima item atau “skor anti-perkara” untuk menentukan sama ada saya rasa saya penting atau tidak. Tetapi keseluruhan konsep ini tidak, anda mungkin sudah dapat, hanya untuk membuat kami berasa gembira dan layak.
Seperti apa-apa yang bernilai dalam dunia moden, ini juga tentang meningkatkan produktiviti. Atau, seperti yang dinyatakan oleh laporan WEF, “kesejahteraan individu memacu prestasi dan produktiviti . . . organisasi mempunyai sebab yang ketara di luar keharusan moral untuk menangani halangan kepada pekerja untuk berkembang maju di tempat kerja”.
Saya tidak mahu berhujah bahawa kebahagiaan dan kesejahteraan pekerja adalah tidak penting, malah organisasi adalah salah untuk memikirkan perkara ini berkaitan dengan produktiviti dan prestasi. Tetapi idea bahawa anda boleh membuat seseorang berasa seperti mereka penting hanya dengan memberitahu pengurus untuk “menyampaikan perkara yang penting” bukan sekadar menggurui; ia juga salah faham. Pekerja mahu berasa seperti manusia, bukan robot. “Menyampaikan perkara” sebagai teknik pengurusan, bukannya membuat seseorang berasa seperti mereka penting dengan menunjukkan kepada mereka, dari masa ke masa, bahawa mereka benar-benar melakukannya, tidak akan mencapainya.
Tiada teknik untuk “menggoda” ini. Cara untuk membuat seseorang berasa bahawa mereka dihargai adalah dengan benar-benar menghargai mereka. Apabila seseorang merasakan bahawa mereka tidak penting, mereka memerlukan lebih daripada kata-kata kosong untuk merasa yakin bahawa mereka melakukannya. Tiada jalan pintas; tiada bilangan pengurus “anti-mattering” atau “meta-mahir” boleh membuatkan seseorang manusia berasa sumbangan mereka berbaloi. “Mencipta perkara”, seperti yang dikatakan oleh seorang pakar “perkara” terkemuka, sebenarnya adalah percanggahan dari segi istilah.
Ahli falsafah abad ke-18 Immanuel Kant menulis, dalam bukunya Asas Metafizik Akhlak: “Bertindak sedemikian rupa sehingga anda memperlakukan manusia, sama ada dalam diri anda sendiri atau dalam peribadi orang lain, sentiasa pada masa yang sama sebagai tujuan dan tidak sekali-kali sebagai alat”. “Menyampaikan perkara yang penting” bagi saya terasa seperti menganggap pekerja sebagai yang terakhir.
Kepercayaan bahawa kerja dan sumbangan seseorang itu penting kepada orang lain bukanlah sesuatu yang boleh diperdayakan oleh pengurus pertengahan yang terlebih gaji. Ia hanya boleh diperolehi dengan mengambil tanggungjawab, melakukan kerja yang berharga dan menikmati rasa harga diri yang datang bersamanya. Memberi pekerja risiko rawatan “penting” buatan mempunyai kesan sebaliknya, membuatkan mereka berasa seperti tidak penting langsung.
jemima.kelly@ft.com
